المحلية
وزارة التجارة توضح خطوات الاستبدال والاسترجاع عبر تطبيق “بلاغ تجاري”
أكدت وزارة التجارة على أهمية استخدام المستهلكين لتطبيق “بلاغ تجاري” لضمان سرعة معالجة شكاوى الاستبدال والاسترجاع. وتهدف هذه الخدمة إلى توفير وسيلة مباشرة وفعالة لإرسال البلاغات المتعلقة بعدم التزام المحلات التجارية بأنظمة الاسترجاع.
خمس خطوات لتقديم البلاغ عبر التطبيق
- تحديد نوع البلاغ: اختر نوع البلاغ المناسب.
- اختيار الموضوع: حدد موضوع البلاغ وهو “استبدال واسترجاع”.
- تعبئة البيانات: أدخل اسم المنشأة وتفاصيل عنوانها.
- كتابة الملاحظات: اكتب تفاصيل البلاغ وقم بإرفاق صورة من الفاتورة أو أي مستند يثبت الواقعة.
- تعديل البلاغ: يتيح التطبيق تعديل بيانات البلاغ خلال 72 ساعة من تقديمه، مما يزيد من دقة المعلومات ويسرع عملية المتابعة.
تأتي هذه المبادرة في إطار جهود وزارة التجارة لتحسين حماية المستهلكين وتعزيز التزام المنشآت بالأنظمة التجارية في المملكة.
